A220
  • 02-Sep-2021 to Until Filled (CST)
  • 36030-800 Customer Support
  • Mirabel, QC, CAN
  • Full Time

**ENGLISH POSTING FOLLOWS**

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Description du poste

Relevant du chef des services à la clientèle, A220 et fonctionnellement du directeur administratif, Soutien à la clientèle A220, le titulaire du poste sera responsable de fournir un soutien contractuel lorsqu'Airbus Canada conclut des accords avec des clients pour des services après-vente ou divers accords avec des fournisseurs de services externes. à l'appui de ces clients (tels que FlightLink, l'optimisation du programme de maintenance, les licences de données, les programmes d'alimentation à l'heure, les services de pièces détachées, les réparations mobiles, les centres de service agréés, les prestataires de formation agréés, l'assistance aux pilotes, etc.).

Dans votre rôle, vous devrez :

  • Assurer la liaison avec les parties prenantes internes pour comprendre les besoins commerciaux spécifiques et développer les stratégies contractuelles appropriées pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Personnaliser, négocier et modifier les documents contractuels de soutien et de services avec les clients et les fournisseurs de services, conformément aux objectifs et aux politiques d'Airbus Canada
  • Fournir une interprétation sur différentes dispositions contractuelles existantes
  • Évaluer les risques contractuels et proposer des solutions d'atténuation des risques
  • Impliquer Airbus Canada sur le plan juridique, fiscal et autres supports spécialisés, au besoin
  • Être responsable de la gouvernance applicable, en obtenant des approbations commerciales pour les transactions
  • Contribuer à la mise en place d'un système de gestion des contrats standardisé et des conditions contractuelles conformément aux directives d'Airbus Canada, y compris la création et la mise à jour des modèles de contrats
  • Globalement, maintenez un haut niveau de satisfaction dans les relations avec vos clients externes et parties prenantes internes.

En tant que candidat idéal,

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme en commerce ou en droit
  • Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience pertinente dans les domaines de la gestion, de la rédaction et de la négociation de contrats. Expérience dans l'environnement de service à la clientèle de l'aérospatiale est un atout
  • Vous avez de solides compétences en rédaction contractuelle et en négociation, et vous êtes créatif et rigoureux avec le souci du détail
  • Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais
  • Vous avez un sens aigu des affaires et excellez dans la prestation d'un service client exceptionnel
  • Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et de communication, combinées à une capacité à influencer positivement les autres
  • Vous avez une personnalité qui inspire confiance et la capacité de prendre des risques calculés dans votre domaine de responsabilité ou d'escalader correctement les problèmes si nécessaire
  • Vous êtes autonome avec un bon esprit d'équipe
  • Vous avez de solides compétences organisationnelles et une très bonne gestion des priorités
  • Vous avez une bonne compréhension de l'environnement et des contraintes de l'entreprise, et vous pensez stratégiquement avec une perspective d'ensemble
  • Vous êtes disposé à vous déplacer pour négocier avec les clients et les prestataires de services de temps à autre.

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Airbus Canada souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

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Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.


Description of the job

Reporting to the Head of Customer Services, A220 and functionally to the Administration Manager, A220 Customer Support, the jobholder will be responsible for providing contractual support when Airbus Canada enters into agreements with customers for aftermarket services or into various agreements with external service providers in support of such customers (such as FlightLink, maintenance program optimization, data licenses, power-by-the-hour programs, parts services, mobile repairs, authorized service facilities, authorized training providers, pilot support, etc.).

In your role, you will:

  • Liaise with internal stakeholders to understand the specific business needs and develop the appropriate contractual strategies to achieve the business objectives
  • Customize, negotiate and amend the support and services contractual documents with customers and service providers, in line with the objectives and policies of Airbus Canada Limited Partnership
  • Provide interpretation on different existing contractual provisions
  • Assess contractual risks and to propose risk mitigations solutions
  • Involve Airbus Canada legal, tax and other specialized supports as required
  • Be responsible for the applicable governance, by means of obtaining business approvals for transactions
  • Contribute to the establishment of a standardized contracts management system and contractual terms in line with Airbus Canada directives, including creating and updating contracts templates
  • Overall, maintain a high level of satisfaction in the relations with your external customers and internal stakeholders.

As our ideal candidate,

  • You hold a Business or Law degree
  • You have at least 3 years of relevant experience in the contract management, drafting and negotiation fields. Experience in the aerospace customer service environment is an asset
  • You have strong contractual drafting and negotiation skills, and you are creative and rigorous with attention to details
  • You are fully bilingual in French and English
  • You have a strong business acumen and excel on delivering outstanding customer service
  • You have excellent people and communication skills, combined with an ability to positively influence others
  • You have a personality that inspires confidence, and the ability to take calculated risks in your domain of responsibility or to properly escalate issues when required
  • You are autonomous with a good team spirit
  • You have strong organizational skills and very good at managing priorities
  • You have a sound understanding of the business environment and constraints, and you think strategically with a big picture perspective
  • You are willing to travel to negotiate with customers and service providers from time to time.

Please upload your resume in French and English.


The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.

Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

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