A220
  • 30-Jul-2021 to Until Filled (CST)
  • Quality
  • Mirabel, QC, CAN
  • Full Time

**ENGLISH POSTING FOLLOWS**

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Description du poste

Relevant directement du responsable de la performance qualité A220, le propriétaire dirigera, coordonnera et gérera les activités globales concernant les rapports d'incidents qualité des opérateurs fournissant une vue E2E sur les problèmes ayant une origine dans la chaîne d'approvisionnement et les activités de fabrication de l'A220


Dans votre rôle, vous devrez :

  • Suivez les sujets de non-qualité E2E In-Service de l'organisation du service client jusqu'à l'organisation des achats / usines / FAL.
  • Gérer le NoE, l'ICB, les impacts de fabrication, les problèmes de service au sein du système de fabrication et de conception A220
  • Être responsable du lancement d'actions correctives pour les échappements en service (QIR ou DL/DSQ) liés aux résultats de qualité tardive en service
    • Périmètre : structure A/C, systèmes (y compris centrale électrique et nacelles) et cabine
  • Renforcez le lien avec les organisations Px, Qx, Customer Services et participez aux réunions hebdomadaires avec les représentants Achats, Customer Service Production/Programme/Engineering pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations.
  • Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus.
  • Participer à une réunion technique visant à identifier la cause première, faire le lien entre les informations et les actions correctives existantes. Contribuez à la boucle de rétroaction.
  • Gérer les risques, la protection du client et la communication Faire le compromis entre les contraintes de livraison / le risque de qualité / l'évaluation de l'ingénierie / les contraintes de service client.
  • Communiquer régulièrement l'état des sujets au fabricant, à l'ingénieur, aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients.
  • Minimiser l'exposition d'Airbus en phase de livraison/en service
  • Publier le KPI Prg Quality sur une base hebdomadaire et mensuelle.
  • Être le leader et reconnu par les organisations FAL MIR/MOB, pré FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus.
  • Promouvoir l'état d'esprit du client.

En tant que candidat idéal,

  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme en gestion/ingénierie ou de 10 ans d'expérience équivalente
  • Vous avez une formation technique dans le développement d'avions et les opérations commerciales
  • Expérience en service à la clientèle un atout important
  • Vous avez une bonne connaissance d'Excel, PowerPoint, Project
  • Vous êtes à l'aise pour représenter la stratégie du programme lors de réunions et vous assurer que la stratégie du programme A220 est respectée à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation du programme
  • Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de planification, de résolution de problèmes et d'excellentes compétences interpersonnelles
  • Vous faites preuve d'une grande ouverture d'esprit et d'une grande capacité à travailler en équipe
  • De plus, vous devez avoir le sens de l'organisation, de la gestion du temps et vous faites preuve d'autonomie
  • Vous êtes parfaitement bilingue (parlé et écrit) en français et en anglais

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Airbus Canada souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

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Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

Description of the job

Reporting directly to the A220 Quality Performance Manager, the owner will lead, coordinate and manage the overall activities concerning the Quality Incident Reports from operators providing an E2E view on the issues having an origin within the supply chain and manufacturing activities of the A220


In your role, you will:

  • Follow E2E In-Service non-quality topics from Customer Services organisation up to Procurement / Plants / FAL organisation.
  • Manage NoE, ICB, Manufacturing impacts, In service issues within the A220 Manufacturing and Design System
  • Be responsible for launching corrective actions for the In Service escapes (QIR or DL/DSQ) related to Late Quality findings from In-Service
    • Scope: A/C structure, Systems (including Power Plant and Nacelles) and Cabin
  • Reinforce the link with Px, Qx, Customer Services organisations and participate to weekly meetings with Procurement, Customer Service Production/Programme/Engineering representatives to perform actions updates and share information.
  • Provide a performance dashboard in regular basis with all of the relevant KPI for the tracking of actions and process adherence.
  • Participate to technical meeting aiming at identifying the Root Cause, bridge the info with existing corrective actions. Contribute to the Feedback Loop.
  • Manage the Risks, Customer protection & Communication Do the trade-off between Delivery constraints / Quality risk / Engineering assessment / Customer services constraints.
  • Communicate status of topics on regular basis to Mfg, Eng, delivery teams and Customer Services to support customer communication.
  • Minimize Airbus Exposure in Delivery/In Service phase
  • Release the Prg Quality KPI on a weekly & monthly basis.
  • Be the Leader and recognized by the FAL MIR/MOB, pre FAL and Supply chain organizations as the voice of Customer in Airbus.
  • Promote Customer mindset.

As our ideal candidate,

  • You hold a bachelor degree or diploma in Management/Engineering or 10 years of equivalent experience
  • You have a technical background in aircraft development and commercial operations
  • Customer Service experience a strong asset
  • You have a good knowledge of Excel, PowerPoint, Project
  • You are comfortable in representing the program strategy in meetings and ensuring that the A220 program strategy is adhered to both inside and outside of the program organization
  • You have good analytical skills, planning, problem solving, and excellent interpersonal skills
  • You show an open mind and a great ability to work as a team player
  • In addition, you must have a sense of organization, time management and you demonstrate autonomy
  • You are fully bilingual (spoken and written) in French and English

Please upload your resume in French and English.

The use of the masculine gender has been adopted for ease of reading and has no discriminatory intent.

Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

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